Incident Support
Zodra jij met een ernstig IT-incident te maken krijgt, neemt Perrit tijdelijk het volledige eigenaarschap over het probleem, zonder voorbehoud, tot het is opgelost. Je hoeft zelf niets te regelen of meerdere partijen aan te sturen; onze medewerkers pakken het probleem van A tot Z op, zodat jij rustig adem kunt halen. In een IT-crisis heb jij dus één
aanspreekpunt dat alles regelt.
Volledige overname bij een IT-crisis
Een IT-incident? Eén telefoontje is genoeg. Bij een storing of cybercrisis hoef je zelf helemaal niets te coördineren of beslissen,dat doen wij! Perrit neemt de volledige regie van A tot Z en lost het probleem op terwijl jij rustig adem kunt halen. We schakelen direct met alle betrokken partijen (bijv. softwareleveranciers, cloudproviders) en blijven eraan trekken tot alles weer werkt. Zo hoef je je eigen team niet te belasten en kun je ervan uitgaan dat als je IT ooit vastloopt je experts hebt die klaarstaan als het nodig is. Jij krijgt heldere updates, maar hoeft zelf geen meerdere partijen aan te sturen. Dit geeft rust: Je hoeft tijdens een incident niet te coördineren, escaleren of beslissen, Perrit handelt.
Alleen de hulp die je nodig hebt. Nu.
Volledige ontlasting
Support die je problemen oplost, niet meer of minder
Tijdens een incident nemen we het heft in handen voor de volle 100% of we bemoeien ons niet met jullie als je ons niet nodig hebt. Wij doen niet aan “halfslachtige handjes erbij”: óf we dragen een incident volledig voor je, óf we blijven op de achtergrond. Jij behoudt de controle over je IT behalve op het moment dat je ons expliciet het roer toevertrouwt, dan regelen wij alles totdat de storm is doorstaan. Ook belangrijk: we komen het probleem oplossen, níet om je te vertellen wat je eerder had moeten doen. Je krijgt van ons dus geen vingerwijzingen of verkoopverhalen achteraf; we richten ons puur op het hier-en-nu oplossen van het probleem.
✓ Geen coördinatie nodig door jou: één melding en wij regelen de rest.
✓ Volledige eigenaarschap: Perrit stuurt alle noodzakelijke partijen aan en houdt het overzicht.
✓ Focus op nu: geen schuldvraag of upselling achteraf, alleen snel de storing verhelpen.
✓ Rust en continuïteit: jij kunt door met je werk zodra het incident is opgelost, zonder nasleep.
Jarenlange ervaring
Ervaren professionals die altijd voor je klaarstaan
Perrit is altijd direct beschikbaar wanneer zich een ernstig IT-probleem voordoet. Je krijgt bij urgentie meteen een ervaren engineer te spreken, geen wachtrijen of first-line support die je van het kastje naar de muur stuurt. Ons supportteam heeft diepgaande kennis van moderne cloud- en IT-systemen (van Microsoft 365 en Azure tot niche-applicaties) en jarenlange ervaring in troubleshooting. Vrijwel geen enkel issue is “te nieuw” of te complex voor ons; grote kans dat we iets vergelijkbaars al eens hebben opgelost. Deze brede expertise onderscheidt Perrit van veel traditionele IT-partijen en geeft jou het vertrouwen dat er altijd iemand is die raad weet, hoe ingewikkeld of uniek het probleem ook lijkt.
Onze aanpak is bovendien radicaal eerlijk en concreet. We beloven niet dat IT-problemen nóóit meer zullen voorkomen: storingen horen nu eenmaal bij IT. In plaats van vage garanties krijg je de zekerheid dat áls er iets misgaat, het razendsnel en vakkundig wordt verholpen. Geen marketingjargon of loze beloftes, wel directe hulp op het moment dat het telt. Perrit blijft onzichtbaar op de achtergrond als alles goed gaat, maar staat direct naast je als het misgaat.
Geïntereseerd? Stuur ons nu een berichtje en we starten meteen!
Als je IT-ondersteuning nodig hebt of gewoon extra handen kan gebruiken zijn wij er om je hiermee te helpen!
Bel ons: +31 0 74 750 1234
Mail ons: sales@perrit.nl